| 索??引??號 | 11370800004312466C/2020-50619 | 公開方式 | 主動公開 |
| 發(fā)布機構(gòu) | 濟寧市人民政府辦公室 | 組配分類 | 政府開放日 |
| 成文日期 | 2020-08-04 | 失效日期 | |
| 有效性 |
嘉祥縣為民服務(wù)中心打造“政務(wù)公開體驗區(qū)” 優(yōu)化公眾“用戶體驗”
嘉祥縣行政審批服務(wù)局積極開展政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，以方便群眾第一時間關(guān)注、獲取為規(guī)劃理念，在嘉祥縣為民服務(wù)中心打造了集信息公開、自助辦理、查閱獲取于一體的政務(wù)公開體驗區(qū)，實現(xiàn)了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)資源共享互通，真正為群眾提供最直接、最便捷的服務(wù)。
專區(qū)+專人。體驗區(qū)設(shè)在大廳人流較密集的二樓東部區(qū)域，同時在大廳入口處設(shè)置了醒目的指引標(biāo)識。體驗區(qū)整合了縣為民服務(wù)中心現(xiàn)有的線上線下政務(wù)資源，提供各類政務(wù)信息查閱、 電子辦事指南和申報材料獲取、自助辦理和進(jìn)度查詢、互動交流等服務(wù)。體驗區(qū)配有專職接待員，引導(dǎo)、幫助群眾查閱、操作，并提供業(yè)務(wù)咨詢，受理“吐槽找茬”，通過一站式體驗方便快捷的政務(wù)公開與服務(wù)，切實提升企業(yè)群眾辦事的便利度和獲得感。
線上+線下。體驗區(qū)配備了兩臺電腦和一臺政務(wù)服務(wù)自助查詢機，不僅可供企業(yè)和群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢相關(guān)政策信息，又可以提交信息公開申請，還可以辦理政務(wù)服務(wù)事項和查詢辦理進(jìn)度，真正實現(xiàn)了“公開即服務(wù)”。線下針對不熟悉新媒體查詢的群體，體驗區(qū)還專門設(shè)置了線下查閱場所，將群眾關(guān)注度較高的時政報刊、惠企政策文件匯編、民生一本通、投資項目報批報建指南、經(jīng)商辦企業(yè)一口清等重要政務(wù)服務(wù)信息，以7天為一個周期，定期更新投放。通過政務(wù)公開線上和線下的結(jié)合，基本上滿足了群眾獲取政府信息各方面的需求，全方位提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開體驗。
“一碼”+“一單”。公開215項高頻政務(wù)服務(wù)事項二維碼辦事指南，辦事群眾只需拿起手機掃一掃，即可快速查詢所需辦理事項的辦理流程、材料清單、辦理時限、所需表格等資料，實現(xiàn)一次性告知材料信息公開由口頭告知、書面告知轉(zhuǎn)為電子信息告知。針對不會使用智能手機掃碼的特定辦事群體，體驗區(qū)專門設(shè)置了紙質(zhì)材料架，將每項高頻事項對應(yīng)的紙質(zhì)版“一次性告知單”放置在單獨的格子里供群眾取閱，并貼心的準(zhǔn)備了老花鏡、放大鏡等便民物品。群眾來查閱信息，可自主選擇通過電子“二維碼”或紙質(zhì)“一次性告知單”獲取所需信息材料，全方位滿足了各類辦事群體的需求，最大程度方便了企業(yè)和群眾。
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