為進一步推進基層政務(wù)公開工作，滿足人民群眾日益增長的對政府信息獲取的迫切需求，曲阜市推進政務(wù)公開與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有機融合，在市為民服務(wù)中心打造集信息公開、自助辦理、查詢獲取、評議監(jiān)督于一體的政務(wù)公開體驗區(qū)，實現(xiàn)了線下線上一體服務(wù)。

一是推出“線上特色板塊”。在線上體驗區(qū)，放置政務(wù)服務(wù)自 助一體機、自助查詢機和查詢電腦，在電腦桌面分類設(shè)置政府信息公開、自助辦理、網(wǎng)絡(luò)問政、書記信箱、在線互動等功能圖標(biāo)；集成展示審批服務(wù)項目100多個“二維碼”，辦事群眾通過掃描“二維碼”圖標(biāo)，可獲取辦理事項的依據(jù)、時限、所需要件等相關(guān)信息，全方位為群眾提供線上便捷化的信息服務(wù)。

二是創(chuàng)設(shè)“線下實體公開”。在線下實體公開區(qū)，擺放《政府信息公開條例》《政府公報》《今日曲阜》及各類黨政報刊、政策文件等紙質(zhì)材料，實行一周一更新，定期公開群眾關(guān)注度較高的服務(wù)指南、辦事手冊、目錄清單、政策文件等重要政府信息。

三是開展“保姆式服務(wù)”。針對業(yè)務(wù)不熟、咨詢查詢、投訴監(jiān)督的辦事群眾，體驗區(qū)配有專職引導(dǎo)員，提供辦理指引、業(yè)務(wù)咨詢，受理“吐槽+投訴”，接受群眾監(jiān)督，不斷提高政府公信力，提升群眾滿意度。