| 索??引??號(hào) | 11370800004312466C/2020-50625 | 公開(kāi)方式 | 主動(dòng)公開(kāi) |
| 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 濟(jì)寧市人民政府辦公室 | 組配分類 | 政府開(kāi)放日 |
| 成文日期 | 2020-08-04 | 失效日期 | |
| 有效性 |
曲阜市創(chuàng)新線上線下一體服務(wù)打造多功能政務(wù)公開(kāi)體驗(yàn)區(qū)
為進(jìn)一步推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)工作，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)政府信息獲取的迫切需求，曲阜市推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有機(jī)融合，在市為民服務(wù)中心打造集信息公開(kāi)、自助辦理、查詢獲取、評(píng)議監(jiān)督于一體的政務(wù)公開(kāi)體驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)了線下線上一體服務(wù)。
一是推出“線上特色板塊”。在線上體驗(yàn)區(qū)，放置政務(wù)服務(wù)自 助一體機(jī)、自助查詢機(jī)和查詢電腦，在電腦桌面分類設(shè)置政府信息公開(kāi)、自助辦理、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、書記信箱、在線互動(dòng)等功能圖標(biāo)；集成展示審批服務(wù)項(xiàng)目100多個(gè)“二維碼”，辦事群眾通過(guò)掃描“二維碼”圖標(biāo)，可獲取辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、所需要件等相關(guān)信息，全方位為群眾提供線上便捷化的信息服務(wù)。
二是創(chuàng)設(shè)“線下實(shí)體公開(kāi)”。在線下實(shí)體公開(kāi)區(qū)，擺放《政府信息公開(kāi)條例》《政府公報(bào)》《今日曲阜》及各類黨政報(bào)刊、政策文件等紙質(zhì)材料，實(shí)行一周一更新，定期公開(kāi)群眾關(guān)注度較高的服務(wù)指南、辦事手冊(cè)、目錄清單、政策文件等重要政府信息。
三是開(kāi)展“保姆式服務(wù)”。針對(duì)業(yè)務(wù)不熟、咨詢查詢、投訴監(jiān)督的辦事群眾，體驗(yàn)區(qū)配有專職引導(dǎo)員，提供辦理指引、業(yè)務(wù)咨詢，受理“吐槽+投訴”，接受群眾監(jiān)督，不斷提高政府公信力，提升群眾滿意度。
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