一、不準用不文明語言受理來電；

二、不準擅自否決受理事項；

三、不準隨意延長交辦時限；

四、不準在政務服務便民熱線之外擅自辦理受理事項；

五、不準擅自脫離工作崗位；

六、不準在工作日中午飲酒；

七、不準在工作時間聊天、下棋、打撲克、玩電腦游戲等；

八、不準泄露保密事項；

九、不準以政務服務便民熱線名義辦理個人事項；

十、不準帶與工作無關人員進入。